سياسة الاسترجاع والإلغاء

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (تراخيص البرمجيات)، يرجى قراءة سياسة الاسترجاع بعناية قبل الشراء.

1. فترة التجربة

نحن نوفر وصفاً دقيقاً وصوراً توضيحية لعمل الأداة قبل الشراء. يُنصح بمراجعة كافة التفاصيل والتأكد من توافق الأداة مع احتياجاتك قبل إتمام عملية الدفع.

2. حالات الاسترجاع المقبولة

يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل في الحالات التالية فقط:

  • وجود خلل تقني جوهري في كود التفعيل يمنع الأداة من العمل، ولم يتمكن فريق الدعم الفني من حله خلال 3 أيام عمل.
  • عملية شراء مكررة عن طريق الخطأ لنفس المنتج ونفس الفترة.

3. حالات لا يقبل فيها الاسترجاع

  • بعد استخدام كود التفعيل وتنشيط الأداة بنجاح.
  • تغير رأي العميل بعد الشراء دون وجود عيب تقني.
  • عدم معرفة العميل بكيفية استخدام الأداة رغم توفر الشروحات والدعم الفني.

4. إجراءات طلب الاسترجاع

في حال انطباق أحد شروط الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني msd12X@gmail.com أو الواتساب، موضحاً رقم الطلب وسبب الاسترجاع. سيتم مراجعة الطلب والرد خلال 48 ساعة عمل. في حال الموافقة، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة (قد تستغرق العملية البنكية 7-14 يوم عمل).

« العودة للرئيسية